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2011年 年末年始の営業に関するお知らせ

2011年12月26日

nauにいつもお越しいただき、ありがとうございます。
年末年始の営業について以下のとおりとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

■銀行振込の入金確認について

12月28日(水)	通常営業
12月29日(木)〜1月4日(水)	1日1回入金確認
1月5日(木)	通常営業

※楽天銀行以外からのお振込みの場合、年末年始期間は着金が遅れる可能性がありますので、ご利用の金融機関の案内をご確認のうえお振込みください。

■お問い合わせへのご回答、サポートについて

12月28日(水)	通常営業
12月29日(木)〜1月4日(水)	休み
1月5日(木)	通常営業

年末年始期間にいただいたお問い合わせは、1月5日より随時ご連絡させていただきます。何卒ご了承ください。

■nauTの発送について

年内最終発送日	12月28日(水)
年始発送開始日	1月5日(木)

※年末は郵便が混み合いますので、27日以降の発送ですと地域によっては年内に到着しない場合もございます。
年内のお届けをご希望の場合は、下記期日までにご注文、お支払いをしていただけるようお願いいたします。

• 銀行振込の場合：12 月26日(月)15:00までにお振込。
• BitCash・クレジット決済の場合：12 月26日(月)15:00までにご決済。

ゴールデンウィーク期間中の営業についてのお知らせ

2011年4月27日

nauにいつもお越しいただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中（4月29日〜5月8日）の営業についてお知らせいたします。
ご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

■銀行振込の入金確認について

4月29日〜5月1日	1日1回入金確認
5月2日	通常営業
5月3日〜5月5日	1日1回入金確認
5月6日	通常営業
5月7日〜5月8日	1日1回入金確認

※楽天銀行以外からのお振込みの場合、休日のお振込みは翌営業日の着金となりますので、ご利用の金融機関の案内をご確認のうえお振込みください。ご入金を確認次第、ダウンロードリンクの記載されたメールをお送りいたします。

■お問い合わせへのご回答、サポートについて

4月29日〜5月1日	休業
5月2日	通常営業
5月3日〜5月5日	休業
5月6日	通常営業
5月7日〜5月8日	休業

休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日より随時ご連絡させていただきます。何卒ご了承ください。

■nauTの発送について

4月28日	通常発送
4月29日〜5月1日	休業
5月2日	通常発送
5月3日〜5月5日	休業
5月6日	通常発送
5月7日〜5月8日	休業

※GW期間中の休業日にご注文いただいた商品は、4月28日(金)・5月2日(月)・5月6日(金)のそれぞれ15:00までに、ご入金の確認がとれたご注文から順次発送いたします。
通常、発送から2〜3日中のお届けを予定しておりますが、GW期間中は交通状況・運送会社の都合により商品のご到着が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合はお早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。

年末年始の営業に関するお知らせ

2010年12月21日

nauにいつもお越しいただき、ありがとうございます。
年末年始の営業について以下のとおりとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

■銀行振込の入金確認について

12月28日	通常営業
12月29日〜1月4日	1日1回入金確認
1月5日	通常営業

※楽天銀行以外からのお振込みの場合、年末年始期間は着金が遅れる可能性がありますので、ご利用の金融機関の案内をご確認のうえお振込みください。

■お問い合わせへのご回答、サポートについて

12月28日	通常営業
12月29日〜1月4日	休み
1月5日	通常営業

年末年始期間にいただいたお問い合わせは、1月5日より随時ご連絡させていただきます。何卒ご了承ください。

■nauTの発送について

年内最終発送日	12月28日（火）
年始発送開始日	1月5日（水）

※また、年末は郵便が混み合いますので、27日以降の発送ですと地域によっては年内に到着しない場合もございます。年内のお届けをご希望の場合は、下記期日までにご注文、お支払いをしていただけるようお願いいたします。

• 銀行振込の場合：12 月24 日(金)15:00までにお振込。
• BitCash・クレジット決済の場合 ：12 月24 日(金)15:00までにご決済。

メールシステム更新のお知らせ

2010年11月9日

nauでは自動返信メールシステムの更新に伴い、商品購入時などのお知らせメールのフォーマットを一部変更いたしました。
また、これに伴ない決済完了時にお届けする、「ダウンロードのお知らせ」メールの内容も一部変更しております。
新しい「ダウンロードのお知らせ」メールに記載の案内に従って、作品をダウンロードしてお楽しみください。

BitCash即時決済対応のお知らせ

2010年7月5日

本日、7/5よりBitCashでのお支払いにおいて、即時決済処理が可能となりました。

これによりBitCash決済においても、クレジットカード決済と同じように、 24時間、お支払い後すぐに配信作品をダウンロードできるようになりました。

BitCashは全国主要コンビニで購入できるプリペイド式の電子マネーです。 詳細につきましてはご利用ガイドをご覧ください。

イーバンク銀行の商号変更について

2010年5月2日

nauの振込先銀行である、イーバンク銀行は5月4日（火）より、楽天銀行に商号を変更します。

商号変更に伴ない、しばらくはATMやネットバンキングでの振込先銀行名の表示が、「イーバンク銀行」と「楽天銀行」のどちらも表示されるケースがあるとのアナウンスがイーバンク銀行よりされています。

「イーバンク銀行」と「楽天銀行」は同じ銀行ですので、お振込みの際にはその旨をご理解の上、どちらかの銀行名を選び、お振込みいただけるようお願いいたします。

※どちらの銀行名でも、支店名（支店番号）、口座番号、口座名義は変わりませんので、ご安心してnauよりご案内のあった振込み先にお振込みください。

nauサポート窓口

nauよりサービス再開のお知らせ

2010年4月29日

27日よりサーバーエラーの調査のため、
サービスを一時停止していましたが、
サーバーの調査が完了いたしましたので、
29日15時30分よりサービスを再開しました。
皆様にご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、
数多くのご声援をいただいたことに感謝いたします。
今後ともnauをよろしくお願いします。

nauスタッフ一同

nauオープンのお知らせとサービス開始遅延のお詫び

2010年4月27日

本日4月27日、nauは配信サービスを開始いたしました。

本来であれば、昨日26日よりサービス開始予定でしたが、
システム上の問題が発生し、サービス開始が遅延してしまいました。
nauのスタートを楽しみにしていただいていたみなさまと、
作品を提供したいただいたアーティストのみなさまに
改めてお詫び申し上げます。

また、サービス開始遅延のアナウンスの際に、
Twitterであたたかい声援を送っていただいたみなさまにこの場を借りて、
感謝の言葉を申し上げます。本当にありがとうございました！

その声に応えられるよう、team nau全員で
アーティストにもユーザーのみなさまにも同じように
楽しんでいただけるようなサイトを目指し邁進していきますので、
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

運営統括責任者　堤健斗（nau）